CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

¿Puedo cambiar mis artículos?

El primer cambio de talla o modelo es gratuito. A partir del segundo cambio de cobrarán 8 € por gastos de envío.

En caso de error en el la selección del color de un modelo por parte del cliente, este correrá con los gastos del cambio del color,que son 8 €.

En el caso de devolución simple, sin cambio. Se abonará el importe al cliente, pero de descontarán 8 € po los portes.

¿Cuál es el proceso para solicitar una devolución del importe?

En caso de querer hacer una devolución, deberá ponerse en contacto con Zapatodirecto a través del teléfono o WhatsApp en el 605 490 000 y procederemos a la tramitación de la devolución.

¿Cómo recibiré el importe de la devolución?

Tras comprobar que el artículo ha sido devuelto y se encuentra en perfecto estado, se procederá a la devolución del importe de la misma misma manera en la que se realizó la compra.

Gastos de envío para “Devoluciones de pedido”

PROCESO DE CAMBIO DE TALLA O DEVOLUCIÓN SIMPLE (PLAZO 15 DÍAS).


El cliente se pondrá en contacto con zapatodirecto.com por teléfono o WhatsApp en el 605 490 000 ó por mail en info@zapatodirecto.com y enviaremos un mensajero a su domicilio.
El producto debe llegar en perfecto estado, con SU CAJA, sin roturas. Se debe proteger la caja con una bolsa.
En cuanto nos llegue la mercancía, la revisaremos y procederemos a realizar el cambio o la devolución del importe de la misma forma en que el cliente nos hizo el pago.
Si es devolución simple, se le restará el coste de la devolución ( 8 €)
AVISO: las devoluciones cuyos los productos que no lleguen en perfecto estado y en su caja original protegida, no serán reembolsadas.


EN CASO DE PROMOCIONES ESPECIALES.


- En caso de utilizar cupones iguales o por debajo del  10%, las condiciones de envío y devolución serán las mismas que en una compra sin descuento.
-En caso de utilizar cupones iguales  o superiores al 20%, el cambio de talla tendrá un coste de 8 euros adicionales. Y en caso de devolución simple, se descontarán 8 € en la devolución del importe
-En caso de Promociones Especiales con tarificaciones planas en una marca, el cambio de talla tendrá un coste de 8 euros y en caso de devolución se descontarán 8 € por producto devuelto en la devolución del importe.

PACKS AHORRO

En los packs AHORRO, el cambio de talla o modelo tiene un coste de 8€.

En caso de devolución de los packs, se abonará el importe pero se descontarán 8€ por la gestión.

Condiciones para proceder a la devolución del producto

Zapaterías Online SL. no aceptará cambios ni devoluciones de productos dañados o utilizados o sin su embalaje original.

LAS CAJAS DEBERÁN ESTAR SIEMPRE PROTEGIDAS POR UNA BOLSA. NO SE ACEPTARÁN CAJAS DAÑADAS O DONDE EL PRECINTO SE HAYA PUESTO DIRECTAMENTE SOBRE LA MISMA CAJA